大部分地区开通免费配送服务
全国地级市城区及部分县级城市市区心意鲜花速递网均已开通免费配送服务，如配送点为偏远郊县地区及乡镇农村请提前咨询客服人员能否配送，及具体配送费用金额。
配送时间：
1、每日正常配送时间：08：00-22：00，其他时间请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收20-100服务费用。
2、非节日期间，提前预定的订单，我们会按照客户要求时间配送，承诺上下一小时的时间差，如果当天预定，您至少应提前3小时下订单
3、定时服务：如果您一定要求**点送到，请您选择定时服务，需要加收30元的定时费用，但服务时间会有±15分钟的误差，但如果确有特殊原因：如交通问题，收花人联系不到等而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
4、节日期间送花（如情人节，母亲节，父亲节，圣诞节等）由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证当天时间送达。如确有特殊要求，请提前电话咨询我们，得到确认后可按您要求的时间段送达。此项服务将根据具体情况加收60-120元单人单车专项服务费。
5、为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定,但因气候问题、交通问题、收花人联系不到等某些不可抗拒情况发生而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
收货要求：我们是全省各地配送，网上统一接单，各地配送部门安排专人配送。配送过程中原则上要求收货人本人签收，若收货人不方便，可以根据收货人意愿安排指定人代收。若收货人拒收，订货人也无法处理的情况下，此订单默认为完成,订货人需支付订单总体金额。
配送说明：
1， 客户订单提交后，我们会安排专人配送，在订单送达后我们会及时短信通知客户
2， 客户订单安排好后，原则上不允许修改，若需要改动，请至少提前24小时通知客服具体的修改信息。若订单已经在配送中，客户务必需要修改信息，其中所产生的所有损失由客户自己来承担。
3， 先送货和现场收款的订单，一旦安排配送，不允许取消，若取消需要至少承担订单损失部分。
4， 现场收款订单，客户需要验收货品，若收到的与网上不符，可以当场拒收，一旦签收付款后默认为满意，事后不再接受投诉处理。
5， 若客户有特别需要交代的信息，请在提交订单的时候在特殊要求注明或者告诉客服人员即可。若没有特殊交代，我们会根据当地配送部门的习俗习惯来具体安排订单。